0800 - 68 00 
Često postavljana pitanja | Pitanja i odgovori Ispis stranice

Često postavljana pitanja | Pitanja i odgovori

Postupak naručivanja

Komu je upućena ponuda tvrtke KAISER+KRAFT?

Ja sam novi klijent. Kako mogu naručivati / na što trebam obratiti pozornost?

Gdje i kako mogu pogledati i kupiti proizvode?

Postoji li online obrazac za naručivanje?

Moram li se registrirati kako bih mogao naručivati u internetskoj trgovini?

Postoji li najmanja vrijednost narudžbe?

Kako mogu znati da je moja narudžba ispravno dostavljena?

Izmjena ili storniranje narudžbi – mogu li naknadno dodavati robu u svoju narudžbu ili je stornirati?

Usluga

Postoji li savjetnik za kupnju?

Jesu li traženi proizvodi dostupni i u drugim bojama te kao posebna izvedba?

Imaju li ponuđeni proizvodi jamstvo?

Mogu li dobiti montažu naručenih proizvoda?

Koji su troškovi montaže proizvoda?

Rezervni dijelovi i održavanje – koje usluge dobivam nakon kupnje?

Dostava

Koliko su troškovi dostave?

Obračunavaju li se troškovi ambalaže i dostave?

S kojim rokovima za dostavu trebam računati?

Zanimaju me samo proizvodi s brzom dostavom. Kako ih mogu pronaći?

Dostava – kamo se dostavlja moja narudžba?

Praćenje pošiljaka

Mogu li na internetu pratiti status pošiljke?

Kako ću saznati kada se status isporuke moje narudžbe promijenio?

Plaćanje

Jesu li cijene navedene s PDV-om ili bez PDV-a?

Koje mi mogućnosti plaćanja stoje na raspolaganju?

Kakvi su uvjeti plaćanja?

Kada i gdje ću dobiti račun?

Što će se dogoditi ako imam drugu adresu za naplatu?

Povrat i zamjena

Oštećenja tijekom transporta – što se događa s oštećenom robom?

Imam li pravo na povrat i koliko dugo ga mogu koristiti?

Korištenje prava na povrat – kad mi špedicija dostavi robu, mogu li je odmah vratiti špediteru?

Funkcionalnost internetske stranice

Koje pogodnosti dobivam registriranjem u internetsku trgovinu?

Jesu li moji osobni podaci sigurni?

Pred sobom imam tiskani katalog i određeni proizvod želim pogledati u internetskoj trgovini. Kako da ga pronađem?

Željeni proizvod ne mogu pronaći u internetskoj trgovini. Što trebam učiniti?

Što trebam učiniti ako sam zaboravio lozinku?

Zaboravio sam korisničko ime – što trebam učiniti?

Kako se mogu prijaviti ili odjaviti s newslettera?

Mogu li i putem interneta naručiti tiskani katalog?

Trebam ponudu za svoju dokumentaciju. Mogu li dobiti ponudu u internetskoj trgovini?

Što su kolačići?

Ovako možete aktivirati kolačiće

Niste pronašli pitanje / odgovor?
Pošaljite nam Vaše pitanje i mi ćemo Vam odgovoriti.
Usporedba proizvoda